スシロー
クーポンが使えない時の対処
【2026年8月】

【2026年8月・編集部が確認】

スシローでクーポンが使えない・ポイントが付かない原因は、大きく12パターン。優先して確認したいのは、会計時の読み取り忘れ（後付け不可）と、店頭会計限定・平日限定などの対象外の会計方法です。

最初に確認する一手

最優先アプリを最新版に更新してログイン確認

更新・再ログイン

2026年6月1日以降は最新版への更新が必須

この一手で解決する症状を見る

旧アプリのままではポイント機能を利用できず、ログアウト状態のネット注文はポイント対象外になります。クーポンが表示されない・ポイント画面が開かない症状の多くは、更新と再ログインで解消します。それでも解決しない場合は、下の症状別一覧で原因を特定しましょう。
条件：公式アプリの会員登録（同じメールアドレス・パスワードでログイン）
期限：更新はいつでも可能・来店前に済ませるのが安全
入手：アプリストアで「スシロー」を最新版に更新

出典：スシローアプリの案内・公式よくあるご質問

2026年8月2日確認｜あきんどスシロー公式（アプリ案内・よくあるご質問）

【目次】クーポンが使えない時の対処

ポイントが付かない・貯まらない
 クーポンが使えない・表示されない
 誕生月・シニアカードで断られた時
 よくある質問
 あわせて読みたいスシローの記事
 編集部のアドバイス

ポイントが付かない・貯まらない

結論

優先して確認する原因は、会計時の読み取り忘れです。ポイントの後付けはできないため、次回から会計前の会員証提示を習慣化しましょう。

原因と対処を6パターンにまとめました。

原因	対処
会計時に会員証を読み取っていない	ポイントの後付けはできません。レジ機器の故障が原因の場合だけ、店頭スタッフに申し出ましょう。
ログインせずにネット注文した	未ログインの注文は付与対象外です。次回からログイン状態で注文しましょう。
アプリとネット注文のメールアドレスが違う	ポイントが別アカウントに分かれ、合算できません。公式のアプリ会員引き継ぎ登録でアドレスを統一しましょう。
Uber Eatsなど外部デリバリーで注文した	外部デリバリーは付与対象外です。貯めたい場合は、お持ち帰り・スシローデリバリーのネット注文を使いましょう。
会計した当日に反映されていない	付与は会計の翌日以降で、データ集計の遅延により最大3日程度かかる場合があります。数日待ってから確認しましょう。
想定よりポイント数が少ない	99円以下の端数は切り捨てで、クーポン値引き後の最終会計金額が対象です。ゴールド会員の1.5倍計算後の端数も切り捨てになります。

※数日待っても反映されない場合は、公式のお問い合わせ窓口に確認しましょう。

クーポンが使えない・表示されない

結論

値引き・割引系の特典は1会計につき1つまでです。会計方法の対象外・時間切れとあわせて、この3系統をまず疑いましょう。

こちらも原因と対処を6パターンにまとめました。

原因	対処
値引きクーポンを2つ以上出した	値引き・割引系は1会計につき1つまでです。割引額の大きい方を使い、ぷちローコインなどのグッズ交換は組み合わせられます。
交換した値引き特典が消えた	値引き特典は交換後60分以内に読み込ませる必要があり、時間を過ぎると無効になります。次回は会計直前に交換しましょう。
ネット注文の会計で誕生月クーポンを使おうとした	誕生月の5％OFFクーポンは店頭会計限定です。店内飲食・店頭での持ち帰り会計で使いましょう。
期限が切れていた・すでに使っていた	誕生月クーポンは月内1回のみで、有効期限の延長はできません。券面の期限と利用履歴を確認しましょう。
アプリが重くて画面が表示されない	事前に取った会員証のスクリーンショットでも読み込めます。ランクアップ後は古い画像に反映されないため、撮り直しておきましょう。
機種変更・退会でポイントが見えない	新しい端末で同じメールアドレス・パスワードでログインすれば引き継がれます。ログインできない場合と退会後は、復元できません。

誕生月・シニアカードで断られた時

誕生月クーポン

・事前登録が条件：誕生日を登録していないと届きません。特典は誕生月の1日に配信されます。
・店頭会計限定・月内1回：ネット注文の会計では使えず、同じテーブルの合算会計に1回だけ適用できます。
・子ども特典は同伴必須：ぷちローコインは、子どもと一緒の来店時にスタッフへ提示して交換します。

シニアカード

・平日の店内飲食限定：土日祝・お持ち帰り・デリバリーは対象外です。
・休止期間あり：ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は休止する場合があります。
・対象外店舗：スシローTo Go・京樽スシロー店舗では使えません。金券・株主優待券との組み合わせは可能で、ほかの割引との扱いは会計前にスタッフへ確認しましょう。