【2026年10月・編集部が確認】

menuは2026年9月30日にサービスを終了しました。初回クーポンやPontaパスのmenu特典は、現在利用できません。

menuの返金・問い合わせで確認すること

欠品などがあった注文の相談と、サービス終了に関する一般的な問い合わせでは、連絡先と受付期限が異なります。

配達完了後の注文キャンセルは原則として受け付けず、欠品などでmenu側が必要と判断した場合に対応する内容です。対象は注文の全部または一部で、未使用クーポンの払い戻しを案内したものではありません。

公式通知では、注文に関する問い合わせ先をアプリ内サポートとしています。メール窓口は、サービス終了に関する問い合わせ先です。注文の相談では、注文番号・注文日・届かなかった商品などを伝えると、状況を説明しやすくなります。

一般的な問い合わせ窓口が10月31日まで開いていても、欠品などのキャンセル受付期限が延びるわけではありません。

menuの注文受付はいつ終了した？

現在は、デリバリー・テイクアウトの新規注文を受け付けていません。初回限定クーポンを登録していた方も、新たに注文して残りの回数を使うことはできません。

KDDIは2026年8月19日に、サービス終了とmenu株式会社の解散・清算の方針を発表しました。

Pontaパスのmenu特典・有料会員はどうなった？

Pontaパスのmenu特典である配達料無料・会員限定クーポンは、2026年9月30日で終了しました。有効期限が2026年10月1日以降のクーポンも、同じ日に利用を終了しています。ここで終了したのは、Pontaパスのうちmenuで受けられる特典です。

menuスマートパス・menu passは、2026年9月1日以降の自動更新を停止しました。2026年8月31日以前に始まった契約も、契約期間（1か月）の満了に合わせて順次終了しました。

請求に疑問がある場合は、契約していたサービス名と請求日を確認してから問い合わせてください。

会員料金について相談する際は、注文代金の問い合わせと区別し、契約していたサービス名を伝えてください。

menuの過去のクーポン・サービス履歴

「初回6,800円分」と書かれた案内は、サービス提供時のクーポン情報です。現在の配布情報ではありません。

menuは2019年4月にテイクアウト、2020年4月にフードデリバリーを開始しました。サービスは2026年9月30日で終了しています。

menu利用後の確認について編集部から

編集部では、欠品などに気づいた方は、注文履歴と届いた商品の内容を整理して早めに相談することを勧めます。未使用クーポンの残高や回数ではなく、問題があった注文の内容を伝えてください。